Nombre del Curso

ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS

  
Objetivo

El objetivo de este curso es dar a los participantes un panorama con respecto a la labor estratégica que el responsable de tienda juega para el buen desempeño de una organización del comercio detallista al ser responsables de administrar los activos más importantes de una empresa del sector: el recurso humano de la organización y la inversión en inmuebles y mercancías.

Beneficios

Los beneficios de este curso de adminsitración de tiendas son:

  • Proporcionar herramientas de:

    • Manejo de recursos humanos en el comercio detallista,
    • Diseño y presentación de tiendas,
    • Administración de servicio a clientes
    • Comportamiento del consumidor en la tienda
       
  • Contar con las herramientas para administrar una unidad estratégica de negocio que contribuye al mantenimiento de la imagen de marca y rentabilidad de una empresa del sector comercio.
  • Conocer los aspectos relevantes de administración de servicios para diseñar una experiencia satisfactoria para los clientes del comercio detallista, aún en el momento de un conflicto o queja.
  • Conocer las diferentes herramientas disponibles para realizar el diseño del layout, la planeación de espacios y el diseño visual así como identificar claramente el impacto de estas variables en la experiencia de los clientes.
  • Conocer y entender las diferentes estrategias de relaciones con clientes actuales y la manera en la que pueden ser aprovechadas para segmentar al mercado y con ello atender de manera preferencial a los clientes más rentables para la empresa
Dirigido A

Este curso de administración de tiendas va dirigido a:

  • Gerentes y/o encargados de tienda
  • Directores y/o gerentes comerciales
  • Compradores
  • Todo aquel que tenga la responsabilidad de una tienda
Temario

Programa General del Curso de Administración de Tiendas

 

  1. Administrando la tienda
     

    • Funciones del gerente de la tienda
    • Administración de empleados
    • Control de costos
    • Organización y estructura
    • Gestión de mercancías
       
  2. Entorno de la tienda y administración de mercancías
     

    • La tienda como un entorno de experiencia
    • Estrategia de diseño de tiendas
    • Planeación de espacios
    • Visual merchandising
       
  3. La Experiencia del cliente en la tienda
     

    • Diseño de una experiencia para el cliente
    • Porqué compran los clientes
    • Análisis de tráfico en la tienda
       
  4. Servicio al cliente
     

    • Estrategias de servicio a clientes
    • Evaluación de calidad del servicio
    • Modelos de calidad en el servicio
    • Atención de quejas y conflictos
Fechas
México, D.F.

Del 11-Diciembre-2018 Al 20-Diciembre-2018, Martes y jueves de 18 a 22 hrs.
Del 11-Marzo-2019 Al 20-Marzo-2019, Martes y jueves de 18 a 22 hrs.

Calificación del curso: 4.52/5 - 21 opiniones
Opiniones del curso de ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS
Calificación


"Me agradaron mucho los temas uno de ellos fue como tener nuestra area de trabajo"




"LA VERDAD ME MARAVILLO LA FORMA DE IMPLEMENTAR EL CURSO LO HIZO TAN AMENO ENTENDIBLE Y PARA MUCHAS MEJORAS AL 100% TANTO DE UNO COMO PERSONA Y COMO VENDEDOR UNA VISUALIZAZION MUY DIFERENTE ALA QUE LLEVAMOS ACABO GRACIAS"




"me llevo de este curso el aprendizaje de como desenvolverme dentro de la empresa el saber escuchar . Resolver los problemas que ello implica y dar 100% cada día dentro y fuera de la empresa"




"Ha sido una experiencia muy satisfactoria felicito a mis maestros por el apoyo brindado y en aprendizaje me voy cada día con mucha actitud para poder ser mejor cada día y poder crecer mas"




"ME PARECIO MUY INTERESANTE POR QUE ME VA AYUDAR A TENER MEJOR DESEMPEÑO LABORAL Y EN MI VIDA PERSONAL"




"Un curso muy interesante ya que abre el panorama y nos muestra un opunto de vista mas organizado sobre la respopnsabilidad y union de un gerente de tienda y el impacto que puede causar el tener a un personal capacitado"




"Me agrado mucho es muy practico entendible y con mucha informacion en lo personal esta muy bueno y aprendi muchas que solo estaban bagando y hoy tiene un objetivo mas firme muchas gracias"




"El curso me parecio muy bueno excelente en donde la explicacion del Mestro me dejo mucha enseñanza para poder llevar y ejecutar en mi empresa"




"en lo personal es el primer curso que tomo en IMECAF y me parecio muy interesante y con un excelente instructor el cual domina el tema y te da muchos consejos que puedes poner en practica. Sinceramente estoy totalmente satisfecho Gracias !!!!"




"me parecio un excelente curso que me enseño a corregir algunas dudas y crecer en mi trabajo y poder hacer mejorar mi desempeño laboral"




"Me parecio muy bueno"




"El curso fue bueno porque me dejo cosas muy positivas para ser un buen gerente de tienda por el ingeniero nos dio muy buenas enseñansas estoy muy satisfecho con lo que aprendi"




"Un curso bien explicado en cosas que de verdad no conociamos no estabamos preparados pero ya conesto me llevo muchisisimas cosas buenas que me hacen falta para hacer bien mi trabajo"




"Meparecio muy buen curso sirbe para ceguir creciendo como persona y empleado de mi empresa me va a servir mucho para mi desampeño laboral "gracias""




"El curso se me hizo interesante y muy bueno es algo que trajo muchas cosas positivas a mi vida personal y laboral sobre todo"



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Duración:
México, DF
16 HRS.
Inversión:
$5,400.00 + IVA
Modalidad:
Presencial
Formato de Contacto
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