CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS Y SUCURSALES
ADMINISTRACIÓN
DURACIÓN
16 HRS.
INVERSIÓN
$5,900.00 + IVA
MODALIDAD
Presencial/En Vivo/Video
OBJETIVO
El objetivo de este curso es dar a los participantes un panorama con respecto a la labor estratégica que el responsable de tienda juega para el buen desempeño de una organización del comercio detallista al ser responsables de administrar los activos más importantes de una empresa del sector: el recurso humano de la organización y la inversión en inmuebles y mercancías.
BENEFICIOS
Los beneficios de este curso de adminsitración de tiendas son:
- Proporcionar herramientas de:
- Manejo de recursos humanos en el comercio detallista,
- Diseño y presentación de tiendas,
- Administración de servicio a clientes
- Comportamiento del consumidor en la tienda
- Contar con las herramientas para administrar una unidad estratégica de negocio que contribuye al mantenimiento de la imagen de marca y rentabilidad de una empresa del sector comercio.
- Conocer los aspectos relevantes de administración de servicios para diseñar una experiencia satisfactoria para los clientes del comercio detallista, aún en el momento de un conflicto o queja.
- Conocer las diferentes herramientas disponibles para realizar el diseño del layout, la planeación de espacios y el diseño visual así como identificar claramente el impacto de estas variables en la experiencia de los clientes.
- Conocer y entender las diferentes estrategias de relaciones con clientes actuales y la manera en la que pueden ser aprovechadas para segmentar al mercado y con ello atender de manera preferencial a los clientes más rentables para la empresa
DIRIGIDO A
Este curso de administración de tiendas va dirigido a:
- Gerentes y/o encargados de tienda
- Directores y/o gerentes comerciales
- Compradores
- Todo aquel que tenga la responsabilidad de una tienda
Programa General del Curso de Administración de Tiendas
Administrando la tienda
- Funciones del gerente de la tienda
- Administración de empleados
- Control de costos
- Organización y estructura
- Gestión de mercancías
Entorno de la tienda y administración de mercancías
- La tienda como un entorno de experiencia
- Estrategia de diseño de tiendas
- Planeación de espacios
- Visual merchandising
La Experiencia del cliente en la tienda
- Diseño de una experiencia para el cliente
- Porqué compran los clientes
- Análisis de tráfico en la tienda
Servicio al cliente
- Estrategias de servicio a clientes
- Evaluación de calidad del servicio
- Modelos de calidad en el servicio
- Atención de quejas y conflictos
| FECHA | HORARIO |
|---|---|
| Del 09 de Diciembre del 2024 al 18 de Diciembre del 2024 | Lunes y miércoles de 18 a 22 hrs. |
| Del 13 de Enero del 2025 al 16 de Enero del 2025 | Lunes a jueves de 18 a 22 hrs. |
| Del 15 de Febrero del 2025 al 08 de Marzo del 2025 | Sábado de 8 a 13:30 hrs. |
| Del 24 de Marzo del 2025 al 27 de Marzo del 2025 | Lunes a jueves de 9 a 14 hrs. |
| Del 28 de Abril del 2025 al 12 de Mayo del 2025 | Lunes y miércoles de 17 a 21 hrs. |
| Del 07 de Junio del 2025 al 21 de Junio del 2025 | Sábado de 8 a 13:30 hrs. |
| Del 14 de Julio del 2025 al 17 de Julio del 2025 | Lunes a jueves de 18 a 22 hrs. |
| Del 16 de Agosto del 2025 al 30 de Agosto del 2025 | Sábado de 8 a 13:30 hrs. |
OPINIONES DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS Y SUCURSALES
Me agradaron mucho los temas uno de ellos fue como tener nuestra area de trabajo
Carolina Hernandez
GRUPO VIZCARRA
LA VERDAD ME MARAVILLO LA FORMA DE IMPLEMENTAR EL CURSO LO HIZO TAN AMENO ENTENDIBLE Y PARA MUCHAS MEJORAS AL 100% TANTO DE UNO COMO PERSONA Y COMO VENDEDOR UNA VISUALIZAZION MUY DIFERENTE ALA QUE LLEVAMOS ACABO GRACIAS
DIAZ A. EVA LAURA
GRUPO VIZCARRA
me llevo de este curso el aprendizaje de como desenvolverme dentro de la empresa el saber escuchar . Resolver los problemas que ello implica y dar 100% cada día dentro y fuera de la empresa
Julio Cesar Contreras
GRUPO VIZCARRA
Ha sido una experiencia muy satisfactoria felicito a mis maestros por el apoyo brindado y en aprendizaje me voy cada día con mucha actitud para poder ser mejor cada día y poder crecer mas
Dionisio Huerta V.
ME PARECIO MUY INTERESANTE POR QUE ME VA AYUDAR A TENER MEJOR DESEMPEÑO LABORAL Y EN MI VIDA PERSONAL
MARCO ANTONIO MENDEZ C.
GRUPO VIZCARRA
Un curso muy interesante ya que abre el panorama y nos muestra un opunto de vista mas organizado sobre la respopnsabilidad y union de un gerente de tienda y el impacto que puede causar el tener a un personal capacitado
Omar Tepoz Diaz
GRUPO VIZCARRA
Me agrado mucho es muy practico entendible y con mucha informacion en lo personal esta muy bueno y aprendi muchas que solo estaban bagando y hoy tiene un objetivo mas firme muchas gracias
Imelda Viscarra Rodriguez
GRUPO VIZCARRA
El curso me parecio muy bueno excelente en donde la explicacion del Mestro me dejo mucha enseñanza para poder llevar y ejecutar en mi empresa
Gerardo Urueta Escobedo
GRUPO VIZCARRA
en lo personal es el primer curso que tomo en IMECAF y me parecio muy interesante y con un excelente instructor el cual domina el tema y te da muchos consejos que puedes poner en practica. Sinceramente estoy totalmente satisfecho Gracias !!!!
Ricardo Rodriguez C.
GRUPO VIZCARRA
me parecio un excelente curso que me enseño a corregir algunas dudas y crecer en mi trabajo y poder hacer mejorar mi desempeño laboral
Pedro Rodriguez Rojas
GRUPO VIZCARRA
Me parecio muy bueno
Raul Hdez Hdez
GRUPO VIZCARRA
El curso fue bueno porque me dejo cosas muy positivas para ser un buen gerente de tienda por el ingeniero nos dio muy buenas enseñansas estoy muy satisfecho con lo que aprendi
Gustavo Rodriguez Cev
GRUPO VIZCARRA
Un curso bien explicado en cosas que de verdad no conociamos no estabamos preparados pero ya conesto me llevo muchisisimas cosas buenas que me hacen falta para hacer bien mi trabajo
Luis Ignacio Morales
GRUPO VIZCARRA
Meparecio muy buen curso sirbe para ceguir creciendo como persona y empleado de mi empresa me va a servir mucho para mi desampeño laboral "gracias"
Eliuth Huerta
GRUPO VIZCARRA
El curso se me hizo interesante y muy bueno es algo que trajo muchas cosas positivas a mi vida personal y laboral sobre todo
LUIS FELIPE REYES S.
GRUPO VIZCARRA
un curso muy interesante con mucha informacion que nos cebira para tener control en las sucursales
Edgar Abrione Perez
GRUPO VIZCARRA
En lo personal siento que me va a beneficiar mucho en mi vida laboral y en la personal. El control de mis emociones y en lo valores humanos
Isai Fernandez Fernandez
GRUPO VIZCARRA
siento que fue de buena experiencia a ver tomado el curso x q´asi aprendemos mas y conocemos los valores
ELI A LEON QUIJANO
GRUPO VIZCARRA
Entendi que debo mejorar en muchas cosas que no creia que estaba mal y me sirvio de apoyo en otras que no sabia formular espero llevar a cabo al menos el 60% de lo aprendido
Olivares Arboleya Raul
GRUPO VIZCARRA
Una muy buena experiencia para poder crecer en el ambito de negocio de ventas y comercio
Tobias Lopez Hdez.
COMERCIALIZADORA VIZURA
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