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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS

ADMINISTRACIÓN
DURACIÓN

16 HRS.

INVERSIÓN

$5,900.00 + IVA

MODALIDAD

Presencial/En Vivo/Video

CALIFICACIÓN
4.52/5 - 21 Opiniones
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OBJETIVO

El objetivo de este curso es dar a los participantes un panorama con respecto a la labor estratégica que el responsable de tienda juega para el buen desempeño de una organización del comercio detallista al ser responsables de administrar los activos más importantes de una empresa del sector: el recurso humano de la organización y la inversión en inmuebles y mercancías.

BENEFICIOS

Los beneficios de este curso de adminsitración de tiendas son:

  • Proporcionar herramientas de:

    • Manejo de recursos humanos en el comercio detallista,
    • Diseño y presentación de tiendas,
    • Administración de servicio a clientes
    • Comportamiento del consumidor en la tienda
       
  • Contar con las herramientas para administrar una unidad estratégica de negocio que contribuye al mantenimiento de la imagen de marca y rentabilidad de una empresa del sector comercio.
  • Conocer los aspectos relevantes de administración de servicios para diseñar una experiencia satisfactoria para los clientes del comercio detallista, aún en el momento de un conflicto o queja.
  • Conocer las diferentes herramientas disponibles para realizar el diseño del layout, la planeación de espacios y el diseño visual así como identificar claramente el impacto de estas variables en la experiencia de los clientes.
  • Conocer y entender las diferentes estrategias de relaciones con clientes actuales y la manera en la que pueden ser aprovechadas para segmentar al mercado y con ello atender de manera preferencial a los clientes más rentables para la empresa

DIRIGIDO A

Este curso de administración de tiendas va dirigido a:

  • Gerentes y/o encargados de tienda
  • Directores y/o gerentes comerciales
  • Compradores
  • Todo aquel que tenga la responsabilidad de una tienda

Programa General del Curso de Administración de Tiendas

 

  1. Administrando la tienda 

    • Funciones del gerente de la tienda
    • Administración de empleados
    • Control de costos
    • Organización y estructura
    • Gestión de mercancías 
  2. Entorno de la tienda y administración de mercancías 

    • La tienda como un entorno de experiencia
    • Estrategia de diseño de tiendas
    • Planeación de espacios
    • Visual merchandising 
  3. La Experiencia del cliente en la tienda 

    • Diseño de una experiencia para el cliente
    • Porqué compran los clientes
    • Análisis de tráfico en la tienda 
  4. Servicio al cliente 

    • Estrategias de servicio a clientes
    • Evaluación de calidad del servicio
    • Modelos de calidad en el servicio
    • Atención de quejas y conflictos
FECHAHORARIO
Del 14 de Agosto del 2021
al 28 de Agosto del 2021
Sábado de 8 a 13:30 hrs.
Del 20 de Septiembre del 2021
al 29 de Septiembre del 2021
Lunes y miércoles de 18 a 22 hrs.
Del 23 de Octubre del 2021
al 06 de Noviembre del 2021
Sábado de 8 a 13:30 hrs.
Del 29 de Noviembre del 2021
al 08 de Diciembre del 2021
Lunes y miércoles de 18 a 22 hrs.
Del 08 de Enero del 2022
al 22 de Enero del 2021
Sábado de 8 a 13:30 hrs.
Del 15 de Febrero del 2022
al 24 de Febrero del 2022
Martes y jueves de 18 a 22 hrs.
OPINIONES DEL CURSO ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS Y SUCURSALES

Me agradaron mucho los temas uno de ellos fue como tener nuestra area de trabajo


GRUPO VIZCARRA

LA VERDAD ME MARAVILLO LA FORMA DE IMPLEMENTAR EL CURSO LO HIZO TAN AMENO ENTENDIBLE Y PARA MUCHAS MEJORAS AL 100% TANTO DE UNO COMO PERSONA Y COMO VENDEDOR UNA VISUALIZAZION MUY DIFERENTE ALA QUE LLEVAMOS ACABO GRACIAS


GRUPO VIZCARRA

me llevo de este curso el aprendizaje de como desenvolverme dentro de la empresa el saber escuchar . Resolver los problemas que ello implica y dar 100% cada día dentro y fuera de la empresa


GRUPO VIZCARRA

Ha sido una experiencia muy satisfactoria felicito a mis maestros por el apoyo brindado y en aprendizaje me voy cada día con mucha actitud para poder ser mejor cada día y poder crecer mas



ME PARECIO MUY INTERESANTE POR QUE ME VA AYUDAR A TENER MEJOR DESEMPEÑO LABORAL Y EN MI VIDA PERSONAL


GRUPO VIZCARRA

Un curso muy interesante ya que abre el panorama y nos muestra un opunto de vista mas organizado sobre la respopnsabilidad y union de un gerente de tienda y el impacto que puede causar el tener a un personal capacitado


GRUPO VIZCARRA

Me agrado mucho es muy practico entendible y con mucha informacion en lo personal esta muy bueno y aprendi muchas que solo estaban bagando y hoy tiene un objetivo mas firme muchas gracias


GRUPO VIZCARRA

El curso me parecio muy bueno excelente en donde la explicacion del Mestro me dejo mucha enseñanza para poder llevar y ejecutar en mi empresa


GRUPO VIZCARRA

en lo personal es el primer curso que tomo en IMECAF y me parecio muy interesante y con un excelente instructor el cual domina el tema y te da muchos consejos que puedes poner en practica. Sinceramente estoy totalmente satisfecho Gracias !!!!


GRUPO VIZCARRA

me parecio un excelente curso que me enseño a corregir algunas dudas y crecer en mi trabajo y poder hacer mejorar mi desempeño laboral


GRUPO VIZCARRA

Me parecio muy bueno


GRUPO VIZCARRA

El curso fue bueno porque me dejo cosas muy positivas para ser un buen gerente de tienda por el ingeniero nos dio muy buenas enseñansas estoy muy satisfecho con lo que aprendi


GRUPO VIZCARRA

Un curso bien explicado en cosas que de verdad no conociamos no estabamos preparados pero ya conesto me llevo muchisisimas cosas buenas que me hacen falta para hacer bien mi trabajo


GRUPO VIZCARRA

Meparecio muy buen curso sirbe para ceguir creciendo como persona y empleado de mi empresa me va a servir mucho para mi desampeño laboral "gracias"


GRUPO VIZCARRA

El curso se me hizo interesante y muy bueno es algo que trajo muchas cosas positivas a mi vida personal y laboral sobre todo


GRUPO VIZCARRA

un curso muy interesante con mucha informacion que nos cebira para tener control en las sucursales


GRUPO VIZCARRA

En lo personal siento que me va a beneficiar mucho en mi vida laboral y en la personal. El control de mis emociones y en lo valores humanos


GRUPO VIZCARRA

siento que fue de buena experiencia a ver tomado el curso x q´asi aprendemos mas y conocemos los valores


GRUPO VIZCARRA

Entendi que debo mejorar en muchas cosas que no creia que estaba mal y me sirvio de apoyo en otras que no sabia formular espero llevar a cabo al menos el 60% de lo aprendido


GRUPO VIZCARRA

Una muy buena experiencia para poder crecer en el ambito de negocio de ventas y comercio


COMERCIALIZADORA VIZURA

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Publicado en ADMINISTRACION | Etiquetado como: administracion, tiendas, sucursales, curso, cursos