CURSO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO
- Adquirir las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.
- Conocer pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre estas técnicas.
- Adquirir los conocimientos necesarios sobre materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas.
- Aprender el proceso comercial a partir de la mejora de la gestión de clientes y la organización de las actividades comerciales de comunicación con los clientes.
Temario del Curso de Comunicación Comercial
El concepto de venta y la comunicación empresarial.
- La venta empresarial como actividad de Marketing.
- La venta como proceso.
- El equipo y el director de ventas.
- La comunicación interpersonal.
- La comunicación externa empresarial.
Identificar las necesidades del cliente (I).
- Influencias en el comportamiento del consumidor.
- Las necesidades de los clientes.
- Tipos de clientes.
- Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
- Las percepciones en el consumidor.
- Los motivos de compra.
Identificar las necesidades del cliente (II).
- El cliente ante los mercados masivos.
- Motivaciones en las compras entre empresas.
- La identificación de las necesidades en los productos.
- La oferta del producto por el vendedor.
Las cualidades del vendedor.
- El Vendedor como Comunicador.
- Estrategias para crear al Vendedor.
- La escucha activa en el Vendedor.
- El perfil del Vendedor.
- Capacidades ante la venta.
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