Nombre del Curso

GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE

  Temario en PDF del curso de GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE
Objetivo

Conocer las ventajas y compromisos  de la implementación de un sistema de clientes clave en la empresa con el fin de explotar el potencial de venta en cada uno a través de una administración estratégica.

Dirigido A

Empresarios, gerentes de mercadotecnia, gerentes de venta y  vendedores.

Temario

Temario del Curso de Gestión de Cuentas Clave

 

  1. GENERALIDADES

    • ¿Qué son las Cuentas Clave?
    • Parámetros para lograr el estatus de Cuenta Clave
    • Comportamiento de Compra
    • Potencial de venta

  2. CRITERIOS DE SELECCIÓN

    • Ventajas para el cliente
    • Ventajas para el proveedor
    • Riesgos para el proveedor
    • Posibilidad de crecimiento en ventas
    • Participación de mercado
    • Posibilidad de expansión
    • Disposición para ser socios en el desarrollo de nuevos productos
    • Capacidad de adopción y difusión de nuevos productos
    • Prestigio para mejorar la imagen del proveedor (referencia)
    • Margen de utilidad para el proveedor

  3. MODELO DE DESARROLLO RELACIONAL

    • Progresión de la relación comprador-vendedor
    • Identificación del potencial de las cuentas
    • Exponer y persuadir al cliente acerca de los beneficios que obtendrá
    • Intensificación de la relación y revisión de cuenta
    • Colaboración y solución conjunta de problemas
    • Compromiso y mejoras continuas
    • Razones de ruptura de la relación

  4. DESARROLLO DE RELACIONES COMERCIALES

    • Incrementar la confianza
    • Apoyo técnico permanente
    • Reducción de carga financiera
    • Mejora continua del servicio
    • Reducción de riesgos
    • Segmentación de clientes clave

  5. SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DEL ADMINISTRADOR DE CLIENTES CLAVE

    • Habilidades y aptitudes a considerar: desarrollo de relaciones a largo plazo, capacidad para llevar registros de la cuenta, identificar el potencial de ventas de cada cuenta, supervisión y control de contratos, trabajo en equipo con la compañía.
    • Elaboración e interpretación de reportes
    • Capacitación y formación
    • Plan de acción estratégica para cada cuenta

  6. PLANEACIÓN E INFORMACIÓN

    • Recolección y almacenamiento de información de cada cuenta
    • Supervisión
    • Reporte de ventas y cobranza

  7. FACTORES DE ÉXITO DE LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS CLAVE

    • Diferenciación en el servicio
    • Diseño, implementación y mejora del Plan de vida de los Clientes
    • Conocimiento profundo del negocio del cliente
    • Valor de la entrega
    • Confianza
    • Creación de relaciones comerciales mejoradas y sostenibles
    • Sana administración financiera

  8. CONCLUSIONES Y CASOS DE ÉXITO

Fechas
México, D.F.

Del 14-Julio-2018 Al 21-Julio-2018, Sábados de 8 a 15 hrs.
Del 15-Septiembre-2018 Al 22-Septiembre-2018, Sábados de 8 a 15 hrs.
Del 13-Noviembre-2018 Al 27-Noviembre-2018, Martes y jueves de 19 a 22 hrs.


Querétaro, Qro.

No definidas aún
Duración:
15 HRS.
Inversión:
$4,350.00 M.N. + IVA
Modalidad:
Presencial
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