INDICADORES DE DESEMPEÑO Y GESTIÓN
Que los participantes comprendan que la medición es indispensable como primer paso para el control y la mejora de los procesos y productos. Indudablemente si no se puede medir algo, no se puede entenderlo. Si no se entiende no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar. Que los participantes mejoren el conocimiento para realizar mediciones eficaces y puedan implementar indicadores idóneos para la medida del desempeño, mediante la aplicación de técnicas adecuada.
Es curso está dirigido a directivos, jefes, técnicos de áreas de Producción, Compras, Ingeniería producto, Oficinas técnicas, Calidad y Responsables de programas de mejora de la calidad y la productividad, que se desempeñan en organizaciones industriales o de servicios, como así también al personal afectado a la implementación y mantenimiento de sistemas de calidad.
Temario del Curso de Indicadores de Desempeño y Gestión
QUE ES UN INDICADOR
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INDICADOR
- Disponibilidad
- Simplicidad
- Validez
- Confiabilidad
- Sensibilidad
- Especificidad
TIPOS DE INDICADORES
- Números absolutos
- Tasas
- Índices
- Razones
- Proporciones
INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Conceptos
- Pasos básicos para su construcción
- Requisitos y condiciones
- Dificultades
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
- Satisfacción del cliente
- Auditoría Interna
- Seguimiento y medición
INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
- Introducción
- Condiciones de los indicadores
- Ámbitos susceptibles de ser controlados
- Construcción de indicadores
- Particularidades de los indicadores
- Metodología para construir indicadores
- Impacto de la evaluación en el proceso presupuestario
- Como instituir la evaluación de resultados
Del 07-Julio-2018 Al 21-Julio-2018, Sábados de 9 a 14 hrs.
Del 09-Octubre-2018 Al 18-Octubre-2018, Martes y jueves de 19 a 22 hrs.
Querétaro, Qro.
No definidas aún
Elija las personas, fecha y opción de pago: *Si prefiere otra forma de pago, puede utilizar tarjeta de crédito, transferencia electrónica o depósito bancario. Contáctenos para ayudarlo con este proceso.
** Antes de realizar su pago verifique por favor con un ejecutivo si se abrirá la fecha seleccionada.
Administración y Finanzas
