Nombre del Curso

INDICADORES DE DESEMPEÑO Y GESTIÓN

  Temario en PDF del curso de INDICADORES DE DESEMPEÑO Y GESTIÓN
Objetivo

Que los participantes comprendan que la  medición es indispensable como primer paso para el control y la mejora de los procesos y productos. Indudablemente si no se puede medir algo, no se puede entenderlo. Si no se entiende no se puede controlar. Si no se  puede controlar, no se puede mejorar. Que los participantes mejoren el conocimiento para realizar mediciones eficaces y puedan implementar indicadores idóneos para la medida del desempeño, mediante la aplicación de técnicas adecuada.

Dirigido A

Es curso está dirigido a directivos, jefes, técnicos de áreas de Producción, Compras, Ingeniería producto, Oficinas técnicas, Calidad y Responsables de programas de mejora de la calidad y la productividad, que se desempeñan en organizaciones industriales o  de servicios, como así también al personal afectado a la implementación y mantenimiento de sistemas de calidad.

Temario

Temario del Curso de Indicadores de Desempeño y Gestión

 

  1. QUE ES UN INDICADOR

  2. CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INDICADOR

    • Disponibilidad
    • Simplicidad
    • Validez
    • Confiabilidad
    • Sensibilidad
    • Especificidad

  3. TIPOS DE INDICADORES

    • Números absolutos
    • Tasas
    • Índices
    • Razones
    • Proporciones

  4. INDICADORES DE DESEMPEÑO

    • Conceptos
    • Pasos básicos para su construcción
    • Requisitos y condiciones
    • Dificultades

  5. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

    • Satisfacción del cliente
    • Auditoría Interna
    • Seguimiento y medición

  6. INDICADORES DE CONTROL DE GESTION

    • Introducción
    • Condiciones de los indicadores
    • Ámbitos susceptibles de ser controlados
    • Construcción de indicadores
    • Particularidades de los indicadores
    • Metodología para construir indicadores
    • Impacto de la evaluación en el proceso presupuestario
    • Como instituir la evaluación de resultados
Fechas
México, D.F.

Del 10-Abril-2018 Al 24-Abril-2018, Martes y jueves de 19 a 22 hrs.
Del 07-Julio-2018 Al 21-Julio-2018, Sábados de 9 a 14 hrs.


Querétaro, Qro.

No definidas aún
Duración:
15 HRS.
Inversión:
$4,350.00 M.N. + IVA
Modalidad:
Presencial
FORMATO DE CONTACTO
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