CURSO DE ISO 9001:2015

Temario del Curso ISO 9001:2015

1. Normalización, Certificación y Acreditación.

   • Normalización.
   • Certificación.
   • Acreditación.
   • Los ocho principios de gestión de la calidad.
   • Enfoque basados en procesos.
   • Relación con la norma ISO 9004.
   • Compatibilidad con otro sistema de gestión.

2. Sistemas de gestión de la calidad y Documentación General.

   • Sistemas de gestión de la calidad.
   • Requisitos de la documentación.
   • Manual de Calidad.
   • Control de los Documentos.

3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015. Responsabilidad de la dirección.

   • Introducción.
   • Compromiso de la dirección.
   • Política de calidad.
   • Responsabilidad, autoridad y comunicación.
   • Revisión por la dirección.

4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.

   • Realización de producto.
   • Procesos relacionados con el cliente.
   • Información externa: Benchmarking.

5. Diseño y desarrollo, Recursos Humanos y compras.

   • Diseño y desarrollo.
   • Gestión de los recursos.
   • Infraestructura.
   • Ambiente de trabajo.
   • Compras.

6. Producción y prestación del servicio.

   • Control de la producción y de la prestación del servicio.
   • Control de los equipos de seguimiento y medición.

7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.

   • Medición, análisis y mejora.
   • Control del producto no conforme.
   • Seguimiento y medición.
   • Análisis de datos.
   • Mejora.

8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2015.

   • Sistemas de gestión de la calidad.
   • Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
   • Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad.

9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad.

   • Introducción.
   • Tipos de auditorías.
   • Objetivo y frecuencia de las auditorías.
   • Metodología de la auditoría de calidad.
   • Funciones y responsabilidades del auditor.
   • La práctica de la auditoría.

10. La gestión de la calidad según la EFQM.

    • Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial.
    • Excelencia en la gestión: fundamentos.

11. La gestión de la calidad según la calidad total.

    • Origen del concepto de calidad total.
    • El concepto de calidad total.
    • Sistemas de calidad basados en la calidad total.

12. Costes de calidad.

    • Introducción.
    • El concepto de “coste de calidad”.
    • Tipos de coste de calidad.
    • Coste total de la calidad.
    • Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa.