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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

COMUNICACIÓN COMERCIAL

ADMINISTRACIÓN
DURACIÓN

25 HRS.

INVERSIÓN

$1,100.00 + IVA

MODALIDAD

En Línea

DESCARGA


OBJETIVO

  • Adquirir las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.
  • Conocer pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre estas técnicas.
  • Adquirir los conocimientos necesarios sobre materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas.
  • Aprender el proceso comercial a partir de la mejora de la gestión de clientes y la organización de las actividades comerciales de comunicación con los clientes.

Temario del Curso de Comunicación Comercial

 

  1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.

    • La venta empresarial como actividad de Marketing.
    • La venta como proceso.
    • El equipo y el director de ventas.
    • La comunicación interpersonal.
    • La comunicación externa empresarial.
  2. Identificar las necesidades del cliente (I).

    • Influencias en el comportamiento del consumidor.
    • Las necesidades de los clientes.
    • Tipos de clientes.
    • Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
    • Las percepciones en el consumidor.
    • Los motivos de compra.
  3. Identificar las necesidades del cliente (II).

    • El cliente ante los mercados masivos.
    • Motivaciones en las compras entre empresas.
    • La identificación de las necesidades en los productos.
    • La oferta del producto por el vendedor.
  4. Las cualidades del vendedor.

    • El Vendedor como Comunicador.
    • Estrategias para crear al Vendedor.
    • La escucha activa en el Vendedor.
    • El perfil del Vendedor.
    • Capacidades ante la venta.
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Publicado en ADMINISTRACION | Etiquetado como: comunicacion, comercial, curso, cursos