Nombre del Curso

COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

  
Objetivo
  • Conocer en profundidad los factores que influyen la identidad corporativa.
  • Descubrir las estrategias para la identificación y cuantificación del público objetivo de una marca.
  • Profundizar en el concepto de filosofía corporativa.
  • Estudiar los factores que afectan a la imagen corporativa y su diferencia con la identidad corporativa.
  • Estudiar el concepto de comunicación efectiva como herramienta para la construcción de la imagen corporativa.
  • Profundizar en el plan de comunicación y sus objetivos
  • Conocer las diferentes fases que conformar un plan de comunicación
  • Conocer los beneficios de la planificación estratégica para la imagen corporativa
  • Profundizar en el plan de imagen y comunicación de una empresa, mediante el análisis de la misma y de sus objetivos.
  • Estudiar las diferentes estrategias a abordar en un plan de imagen
  • Aprender a desarrollar un plan estratégico de comunicación integral.
  • Conocer las diferentes estrategias de comunicación existentes.
  • Conocer las diferentes herramientas de comunicación existentes.
  • Profundizar en los conceptos de identidad digital corporativa y de reputación online
  • Descubrir los perfiles del cliente digital y cómo la empresa debe adaptarse a ellos
  • Conocer los principales riesgos que existen en la gestión online y el marco legal actual
  • Profundizar en el concepto de marca, su arquitectura y sus tipos.
  • Aprender la metodología necesaria para crear una marca.
  • Conocer cómo registrar una marca de forma legal.
  • Conocer los tipos de crisis y las principales estrategias para abordarlos
  • Profundizar en las acciones que hay que llevar a cabo para atajar una crisis
  • Aprender qué elementos debe contener un plan de crisis
  • Descubrir cómo gestionar una situación de crisis en internet
Temario

Temario del Curso de Comunicación e Imagen Corporativa

 

  1. Identidad, cultura e imagen corporativa

    • Identidad corporativa

      • Factores que influyen en la identidad corporativa
      • Posicionamiento de la identidad corporativa
      • Componentes de la identidad corporativa
      • Comunicación de la identidad corporativa
      • Conducta corporativa
      • Comunicación corporativa
      • El manual de identidad corporativa

    • Identificación y cuantificación del público objetivo

      • Estudio de la estructura del público objetivo

        • Identificación del público objetivo
        • Jerarquía de los público

      • Infraestructura de la audiencia
      • Estudio del perfil de la audiencia

    • Cultura colaborativa

      • Filosofía corporativa

    • Imagen Corporativa

      • Estudio de la imagen corporativa
      • Metodología de investigación en la imagen corporativa
      • Diferencia entre imagen e identidad corporativa

  2. La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa

    • Introducción
    • Comunicación efectiva
    • Plan de comunicación de la imagen corporativa

      • Objetivos
      • Fase de investigación
      • Fase de planificación
      • Fase de implementación

  3. Planificación estratégica de la imagen

    • Introducción
    • La planificación estratégica de la imagen corporativa

      • Posicionamiento de la imagen corporativa

    • El plan de imagen y comunicación de una empresa

      • Análisis de la empresa y su entorno
      • Objetivos de la imagen corporativa
      • Estrategias
      • Presupuesto

  4. Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa

    • Introducción
    • Plan estratégico de comunicación integral
    • Estrategias de comunicación

      • Estrategias de comunicación para la imagen
      • Estrategias de comunicación externa
      • Estrategias de comunicación interna
      • Estrategias de comunicación de crisis
      • Estrategias de relaciones públicas y gestión de medios
      • Estrategias responsabilidad social corporativa

    • Herramientas de comunicación

      • Herramientas de análisis de la efectividad
      • Herramientas para la comunicación externa
      • Herramientas de comunicación interna
      • Herramientas de comunicación en situaciones de crisis
      • Herramientas de relaciones públicas y gestión de medios
      • Herramientas de responsabilidad social corporativa

  5. La imagen corporativa en internet

    • Introducción
    • Identidad digital corporativa

      • Reputación online

    • El cliente digital

      • Fidelización de clientes en un contexto digital

    • La empresa digital

    • Riesgos en la gestión online de una empresa

      • Suplantación de identidad digital
      • Registro abusivo del nombre de un dominio
      • Ataques de denegación de servicio distribuido
      • Fuga de información
      • Publicación de información negativa por terceras personas
      • Uso no consentido de derechos de propiedad intelectual

    • Marco legal

      • Derecho al honor de las empresas
      • Derecho al olvido

    • Recomendaciones en la gestión de la identidad y reputación online

  6. Gestión de la marca

    • Introducción
    • ¿Qué es una marca?

      • ¿Hacia dónde van las marcas?
      • Tipos de marcas
      • El valor de la marca
      • Motivos para crear una marca

    • Metodología para crear de una marca

      • Branding

    • Arquitectura de las marcas
    • Estadios por los que pasa una marca
    • Claves para crear una marca de éxito

      • Errores a evitar
      • Registro de marcas

  7. Gestión de crisis

    • Introducción
    • Tipos de crisis
    • Estrategias para situaciones de crisis
    • Acciones para situaciones de crisis

      • Acciones destinadas a los empleados
      • Acciones destinadas a accionistas o inversores
      • Acciones dirigidas a clientes y proveedores
      • Acciones para directivos
      • Acciones orientadas a poderes públicos.
      • Acciones destinadas a la opinión pública
      • Acciones destinadas a las víctimas y sus familiares.

    • El plan de crisis
    • Gestión de una situación de crisis en internet
Duración:
México, DF
60 HRS.
Inversión:
$2,640.00 + IVA
Modalidad:
En Línea
Formato de Contacto
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Dispondrá de un periodo de 2 meses para poder completar el programa, después del cual recibirá el diploma correspondiente, considerando que haya aprobado cuando menos el 75% de las evaluaciones realizadas.
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