Nombre

CURSO DE TELEMARKETING

  
Objetivo

El objetivo de este curso de Telemarketing es que los participantes conozcan y practiquen  los elementos de la comunicación telefónica eficaz, con las cuales desarrollaran habilidades relacionadas con el proceso de telemarketing que les permitirán vender cualquier producto o servicio como Telemarketers profesionales, además de analizar las necesidades del cliente proporcionando una respuesta satisfactoria que permita vencer objeciones comunes y manejando un cierre de venta exitoso.

Beneficios
Los beneficios que obtendrá al tomar este curso de Telemarketing son:
  • Reconocer la importancia de la calidad en el servicio para lograr con mayor eficacia los resultados en la atención al Cliente
  • Aprender conceptos fundamentales de calidad en el servicio en la atención telefónica
  • Reconocer como prerrequisito la importancia que tiene la Responsabilidad y Compromiso del Ejecutivo Telefónico con la Calidad en el servicio
  • Aprender a Identificar los distintos tipos de Clientes a partir de sus necesidades y motivaciones
  • Desarrollar habilidades de escucha activa para comprender y profundizar en la necesidad del Cliente
  • Desarrollar habilidades de empatía que le permitan comprender las emociones del Cliente y actuar en consecuencia
  • Utilizar eficazmente la elaboración de preguntas que le permitan identificar las necesidades del Cliente
  • Identificarán el perfil del Telemarketer
  • Conocerán y practicarán  los elementos de la comunicación telefónica eficaz
  • Desarrollarán habilidades relacionadas con el proceso de telemarketing que les permitirán vender cualquier producto o servicio como Telemarketers profesionales 
  • Identificarán como hacer un sondeo del perfil del cliente canalizando al prospecto de venta correspondiente a los requisitos del producto o servicio a promover
  • Analizará las necesidades del cliente proporcionando una respuesta satisfactoria que permita vencer objeciones comunes manejando un cierre de venta exitoso
Dirigido A

Este curso de Telemarketing va dirigido a: Gerentes, Ejecutivos de Ventas y Vendedores, así como a cualquier persona que interesadas en conocer y aprender las principales técnicas para llevar a cabo una venta por teléfono exitosa.

Temario

TEMARIO DEL CURSO DE TELEMARKETING
 

  1. Mejores prácticas del telemarketer exitoso
     

    • Actitud amistosa
    • Trato personalizado
    • Proactividad
    • Confiabilidad y consistencia
    • Actitud positiva
       
  2. El Cliente
     

    • Psicología del Cliente
    • Estilo social
    • Motivos ocultos
       
  3. Comunicación telefónica eficaz
     

    • Pérdida y distorsión de la información
    • Pasos de escucha activa en la atención telefónica
    • Espejeo de la voz
    • Principales tipos de preguntas  
    • ¿Cómo orientar la conversación?
       
  4. El proceso de la llamada de ventas
     

    • Saludo y presentación
    • Sondeo y perfilamiento del Cliente
    • Argumentación: Ofrecimiento, características y ventajas del producto
    • Cierre de la venta: Seis requisitos básicos para cerrar y que preguntas no se deben de hacer
    • Venciendo y manejando de objeciones
    • Cierre de la venta después de contestar una objeción
    • Captura de los datos
    • Solicitud de referidos, generación de base propia
    • Agradecimiento y despedida
Fechas
México, D.F.

Del 03-Noviembre-2018 Al 10-Noviembre-2018, Sábado de 8 a 15 hrs.

Calificación del curso: 4.57/5 - 14 opiniones
Opiniones del CURSO DE TELEMARKETING
Calificación


"Aprendimos diferentes tecnicas de ventas como manejar objecciones para realizar una visita y venta exitosa"




"Este curso es indispensable para tener resultados positivos en laS VENTAS. Me gusto en la forma en que Edith lleva las dinamicas felicidades"




"Muy buen curso me ayudo a darme cuenta de algunas areas de oportunidad"




"Gracias por todo me voy muy satisfecha con el curso"




"Muy buen curso toca temas que no habia tomado me gusto ver otra parte de como vender atravez de la inteligencia emocional"




"Un curso muy practico y vivencial en el que nos diste muchas herramientas de autoconocimiento que nos ayudan enormemente en la practica diaria"




"Feliz de aprender nuevas tecnicas para mejorar trabajo y vida personal"




"ME LLEVO MUCHO APRENDIZAJE PARA TRABAJAR EL TEST. FUE EXCELENTE PUES IGUAL ME MOSTRO DONDE TENGO Q´PONER + ATENCION. Y EL PRESENTARNOS Y HABLAR EN PUBLICO"




"Un curso muy util para reconocer areas de oportunidad y reconstruir tu personalidad aplicando beneficios de impacto laboral"




"ME PARECE MUY INTERESANTE TODOS LOS TEMAS QUE SE INCLUYEN EN ESTE CURSO ME LLEVO VARIOS TIPS Y TECNICAS PARA APLICAR"




"PRACTICO PARA TRANSPORTARLO A LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE INTROSPECCION PARA MOTIVAR NUESTRO PROPIA LABOR DE VENTAS"




"al inicio pense que hiba hacver muy teorico y el manejo de emociones pense que solo me pasaba a mi el ponerme nerviosa y al darme cuenta que no era la unica logre aceptarlo y trabajare en esto gracias"




"ME AYUDO PARA PODER COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DE TECNICAS PROBADAS PARA CIERRES DE VENTA"




"es muy bueno prepararse constantemente me parecio de gran ayuda"



Ver todas las opiniones de este curso
Duración:
México, DF
15 HRS.
Inversión:
$4,350.00 + IVA
Modalidad:
Presencial
Formato de Contacto
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Publicado en DESARROLLO HUMANO | Etiquetado como: telemarketing, curso, cursos, ventas por telefono.