CURSO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
DESARROLLO HUMANO
OBJETIVO
- Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
- Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
- Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
- Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
- Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
- Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
- Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
- Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
- Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.
Temario del Curso Habilidades de Comunicación
¿Qué es la comunicación?
- Definición y elementos de la comunicación.
- Teorías de la comunicación.
- El papel de la comunicación hoy en día.
- Tipos de comunicación.
Componentes personales y sociales de la comunicación.
- Componentes personales de la comunicación.
- Componentes sociales de la comunicación.
Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.
- Programación neurolingüística.
- Marketing emocional.
- El liderazgo y la comunicación.
La comunicación en la gestión de conflictos.
- Definición de conflicto.
- El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
- Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
- Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
- Modelo para la gestión de conflictos.
- Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.
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Dispondrá de un periodo de 1 mes para poder completar el programa, después del cual recibirá el diploma correspondiente, considerando que haya aprobado cuando menos el 75% de las evaluaciones realizadas.
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