Nombre del Curso

MANEJO DE CONFLICTOS - ONLINE - EN LÍNEA

  
Objetivo
  • Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
  • Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
  • Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
  • Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
  • Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
  • Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
  • Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
  • Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
Temario

Temario del Curso de Manejo de Conflictos

 

  1. Naturaleza del conflicto.

    • El conflicto en la empresa.
    • Estilos a la hora de resolver el conflicto.
    • Análisis y negociación en el conflicto.

  2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.

    • Comunicación Interna.
    • Malos Hábitos en la comunicación.
    • Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.

  3. Herramientas para mejorar la comunicación.

    • Instrucción e información.
    • La Escucha.
    • Comunicación no verbal.
    • Rapport.

  4. Feedback emocionalmente positivo.

    • Beneficios del feedback.
    • Actitud.
    • Cómo dar buen feedback.
    • Sobre cómo recibir feedback.

  5. Desarrollo de la inteligencia emocional.

    • Emociones básicas.
    • Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
    • Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
    • Abordaje de la gestión emocional.
Duración:
México, DF
25 HRS.
Inversión:
$1,100.00 + IVA
Modalidad:
En Línea
Formato de Contacto
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Dispondrá de un periodo de 1 mes para poder completar el programa, después del cual recibirá el diploma correspondiente, considerando que haya aprobado cuando menos el 75% de las evaluaciones realizadas.
Publicado en DESARROLLO HUMANO | Etiquetado como: manejo de conflictos, curso, cursos, e-learning, en linea, online.