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Descripción del Producto:
The aim of this study was to: a) Compare perception of insurance service quality among insurance customers and b) to determine the relationship between (if existed) service quality and loyalty. Data were collected using questionnaire from six branches of insurance customers. Service quality was measured using seven dimensions which were: Access quality, Infrastructure quality, Responsiveness, Competence, Courtesy, Problem Solving quality and Credibility. Data were analyzed using gap analysis, factor analysis, and correlation analysis.

Detalles del Producto:

Dimensiones:0.64cm x 15.01cm x 22cm
Peso:16.76gr
Páginas:108

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Publicado en CONTABILIDAD | Etiquetado como: libros contabilidad, libros contables, libros normas internacionales de información financiera, libros normas de información financiera, libros NIIF, libros administración de cuentas por pagar, libros básicos de contabilidad y administración, herramientas básicas de contabilidad y administración, libros contabilidad para no contadores, libros IFRS, libros impuestos diferidos, libros migración de NIF a IFRS, libros US GAAP, libros reglas de valuación presentación y revelación US GAAP.