CURSO DE VENTAS FINANCIERAS
Objetivo General:
El programa ayuda a desarrollar las habilidades básicas para la realización de contactos con clientes con calidad, mediante el uso de herramientas, técnicas y materiales de apoyo para el cierre efectivo de ventas de productos financieros.
Objetivos Específicos:
- Identificarás el tipo de cliente que tienes frente a ti y te podrás adaptar para tener un nuevo ACERCAMIENTO que brinde seguridad y confianza.
- Conocerás y practicarás las habilidades básicas para el contacto telefónico y contacto personal.
- Contarás con una metodología de venta empresarial que te ayude a elaborar una estrategia puntual para desarrollar un buen perfilamiento y vincular a tus clientes.
- Aprenderás a ejercer influencia y persuasión por medio de la comunicación.
- Conocerás técnicas para el manejo de objeciones.
- Desarrollarás habilidades para crear conexiones de calidad con los clientes, al trabajar competencias clave para iniciar y mantener relaciones sólidas y efectivas con tus clientes.
- Recibirás herramientas comprobadas para cerrar ventas de manera eficiente. Aprenderás a detectar señales de compra en sus clientes y a aprovecharlas para lograr cierres exitosos, impactando directamente en sus metas de ventas.
- Terminarás el curso con una mayor confianza y seguridad en el proceso de ventas, ya que el uso de técnicas específicas aumenta la confianza de los asesores en cada fase del proceso de ventas.
- Adquirirás conocimiento y dominio de herramientas prácticas para ventas, ya que contarás con un repertorio de herramientas adaptadas a las características del sector financiero. Esto te permitirá responder a las necesidades y expectativas de los clientes de manera más profesional.
- Mejorarás tu marca personal, puesto que te ayuda a perfeccionar tu imagen como asesor financiero, proyectando profesionalismo y conocimiento. Esto fortalecerá tu reputación y la percepción de confianza que tus clientes tienen de ti.
Este curso de Ventas Financieras está diseñado especialmente para asesores financieros, ejecutivos de ventas y promotores de productos financieros que buscan mejorar su capacidad para contactar y captar clientes. También es relevante para personal en atención al cliente y posiciones de ventas dentro de instituciones financieras que deseen fortalecer sus habilidades para una interacción de calidad con el cliente, orientada a resultados efectivos.
Temario del Curso de Ventas Financieras
Introducción general
- El rol del asesor comercial: ¿Quién es y qué hace?
- Importancia de las ventas en el sector financiero
- Panorama actual del mercado financiero: desafíos y oportunidades
- Expectativas del cliente financiero moderno
- Modelo AREA (elaboración propia)
Marca personal
- Definición de marca personal: cómo nos perciben los clientes
- Elementos clave para construir una marca personal auténtica y profesional
- La marca personal, la empresa y las expectativas del cliente
- Definición de propuesta de valor única
Estilos sociales
- Los estilos sociales básicos
- Características y comportamientos típicos de cada estilo
- Identificación del estilo social del cliente
- Estrategias de comunicación en la venta
- Prácticas de role-play
Asertividad
- Qué es y por qué es esencial en ventas
- Asertividad, Agresividad y Pasividad
- Beneficios de la asertividad
- Técnicas de la asertividad
Comunicación Asertiva
- Claves de la comunicación asertiva
- Cómo estructurar mensajes
- Técnicas para lograr una comunicación asertiva
- Emocionalidad
- Ejemplos prácticos mediante role-play
Modelo de Asesoría Comercial
- Prospección
- Confianza
- Necesidades
- Producto
- Cierre
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