CURSO DE INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA

Temario del Curso de Indicadores de Gestión Logística

1. Visión sistémica de la logística

   • Logística de flujos, demanda, política de servicios, inventarios, compras, transporte, almacenamiento
   • Logística competitiva, costos, nivel de servicio, disponibilidad, oportunidad

2. Modelo de un sistema de gestión integrado basado en procesos

   • Procesos
   • ISO 9001:2015
   • Requerimientos, productos y servicios, partes interesadas
   • Necesidades y expectativas
   • Satisfacción
   • Aspectos de un sistema de gestión integrado basado en procesos: enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencias, gestión de las relaciones

3. Arquitectura de un Plan estratégico y fórmula SMART

   • Planificación estratégica
   • El plan estratégico: misión, visión, valores. Factores internos: fortalezas y debilidades. Factores externos: oportunidades y amenazas. FODA. Objetivos y estrategias. Políticas. Planes de acción. Seguimiento y control con base en indicadores
   • Objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y realistas, acotados en el tiempo

4. Enfoque sistémico y dimensiones de la gestión

   • Sistemas organizacionales
   • La organización como un organismo
   • Gestión estratégica, táctica y operativa
   • Dimensiones de la gestión: económica, eficacia, eficiencia, efectividad, calidad

5. Variables de la gestión logística

   • Costos
   • Lead time
   • Productividad
   • Calidad

6. Taxonomía de indicadores logísticos

   • Costos: unitarios y relativos. Costos de inventario. Costos de almacenamiento. Costos de transporte. Costos de compra.
   • Tiempo: ciclos y procesos. Ciclo logístico. Ciclo de la orden de compra. Ciclo de almacenamiento.
   • Productividad: por recurso y por porcentaje. Rotación. Porcentaje de utilización de la flota.
   • Indicadores por proceso y sistémicos
   • Calidad: el pedido perfecto, porcentajes de cumplimiento. Nivel de servicio. Exactitud del pronóstico

7. Proceso de construcción y selección de indicadores logísticos

   • Determinación de las expectativas de los clientes
   • Conocimiento de los objetivos y planes estratégicos
   • Identificación de los Procesos clave
   • Selección de indicadores
   • Desarrollo de gráficas de tendencia
   • Establecimiento de correlación entre indicadores
   • Establecimiento de relaciones causa – efecto

8. Establecimiento de metas

   • Metas de desempeño
   • Metas cronológicas
   • Mejora continua

9. Toma de decisiones

   • Análisis y comprensión de perfiles de actividad logística e indicadores
   • Ciclo de mejora continua y planes de acción

10. Enfoque Balanced Scorecard para la gestión logística

    • Qué es el Balanced Scorecard
    • Perspectiva clientes y logística
    • Perspectiva financiera y logística
    • Perspectiva procesos internos logísticos
    • Perspectiva aprendizaje y crecimiento en el ámbito logístico