GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE
Conocer las ventajas y compromisos de la implementación de un sistema de clientes clave en la empresa con el fin de explotar el potencial de venta en cada uno a través de una administración estratégica.
Empresarios, gerentes de mercadotecnia, gerentes de venta y vendedores.
Temario del Curso de Gestión de Cuentas Clave
GENERALIDADES
- ¿Qué son las Cuentas Clave?
- Parámetros para lograr el estatus de Cuenta Clave
- Comportamiento de Compra
- Potencial de venta
CRITERIOS DE SELECCIÓN
- Ventajas para el cliente
- Ventajas para el proveedor
- Riesgos para el proveedor
- Posibilidad de crecimiento en ventas
- Participación de mercado
- Posibilidad de expansión
- Disposición para ser socios en el desarrollo de nuevos productos
- Capacidad de adopción y difusión de nuevos productos
- Prestigio para mejorar la imagen del proveedor (referencia)
- Margen de utilidad para el proveedor
MODELO DE DESARROLLO RELACIONAL
- Progresión de la relación comprador-vendedor
- Identificación del potencial de las cuentas
- Exponer y persuadir al cliente acerca de los beneficios que obtendrá
- Intensificación de la relación y revisión de cuenta
- Colaboración y solución conjunta de problemas
- Compromiso y mejoras continuas
- Razones de ruptura de la relación
DESARROLLO DE RELACIONES COMERCIALES
- Incrementar la confianza
- Apoyo técnico permanente
- Reducción de carga financiera
- Mejora continua del servicio
- Reducción de riesgos
- Segmentación de clientes clave
SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DEL ADMINISTRADOR DE CLIENTES CLAVE
- Habilidades y aptitudes a considerar: desarrollo de relaciones a largo plazo, capacidad para llevar registros de la cuenta, identificar el potencial de ventas de cada cuenta, supervisión y control de contratos, trabajo en equipo con la compañía.
- Elaboración e interpretación de reportes
- Capacitación y formación
- Plan de acción estratégica para cada cuenta
PLANEACIÓN E INFORMACIÓN
- Recolección y almacenamiento de información de cada cuenta
- Supervisión
- Reporte de ventas y cobranza
FACTORES DE ÉXITO DE LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS CLAVE
- Diferenciación en el servicio
- Diseño, implementación y mejora del Plan de vida de los Clientes
- Conocimiento profundo del negocio del cliente
- Valor de la entrega
- Confianza
- Creación de relaciones comerciales mejoradas y sostenibles
- Sana administración financiera
CONCLUSIONES Y CASOS DE ÉXITO
| FECHA | HORARIO |
|---|---|
| Del 14 de Octubre del 2023 al 28 de Octubre del 2023 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 14 de Noviembre del 2023 al 28 de Noviembre del 2023 | Martes y jueves de 18 a 21 hrs. |
| Del 18 de Diciembre del 2023 al 21 de Diciembre del 2023 | Lunes a jueves de 18 a 22 hrs. |
| Del 20 de Enero del 2024 al 03 de Febrero del 2024 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 24 de Febrero del 2024 al 09 de Marzo del 2024 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 01 de Abril del 2024 al 08 de Abril del 2024 | Lunes y miércoles de 17 a 22 hrs. |
| Del 04 de Mayo del 2024 al 18 de Mayo del 2024 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
¿Desea obtener más información?
Mándenos sus datos y comentarios y lo atenderemos con gusto.
¿Quiere inscribirse a este curso ?
¡Hágalo ahora mismo usando PayPal*!
Elija las personas, fecha y opción de pago**:
*Si prefiere otra forma de pago, puede utilizar transferencia electrónica o depósito bancario. Contáctenos para ayudarlo con este proceso.
** Antes de realizar su pago verifique por favor con un ejecutivo si se abrirá la fecha seleccionada o si hay disponiblidad del curso en video.
