CURSO DE GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE
Conocer las ventajas y compromisos de la implementación de un sistema de clientes clave en la empresa con el fin de explotar el potencial de venta en cada uno a través de una administración estratégica.
Empresarios, gerentes de mercadotecnia, gerentes de venta y vendedores.
Temario del Curso de Gestión de Cuentas Clave
GENERALIDADES
- ¿Qué son las Cuentas Clave?
- Parámetros para lograr el estatus de Cuenta Clave
- Comportamiento de Compra
- Potencial de venta
CRITERIOS DE SELECCIÓN
- Ventajas para el cliente
- Ventajas para el proveedor
- Riesgos para el proveedor
- Posibilidad de crecimiento en ventas
- Participación de mercado
- Posibilidad de expansión
- Disposición para ser socios en el desarrollo de nuevos productos
- Capacidad de adopción y difusión de nuevos productos
- Prestigio para mejorar la imagen del proveedor (referencia)
- Margen de utilidad para el proveedor
MODELO DE DESARROLLO RELACIONAL
- Progresión de la relación comprador-vendedor
- Identificación del potencial de las cuentas
- Exponer y persuadir al cliente acerca de los beneficios que obtendrá
- Intensificación de la relación y revisión de cuenta
- Colaboración y solución conjunta de problemas
- Compromiso y mejoras continuas
- Razones de ruptura de la relación
DESARROLLO DE RELACIONES COMERCIALES
- Incrementar la confianza
- Apoyo técnico permanente
- Reducción de carga financiera
- Mejora continua del servicio
- Reducción de riesgos
- Segmentación de clientes clave
SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DEL ADMINISTRADOR DE CLIENTES CLAVE
- Habilidades y aptitudes a considerar: desarrollo de relaciones a largo plazo, capacidad para llevar registros de la cuenta, identificar el potencial de ventas de cada cuenta, supervisión y control de contratos, trabajo en equipo con la compañía.
- Elaboración e interpretación de reportes
- Capacitación y formación
- Plan de acción estratégica para cada cuenta
PLANEACIÓN E INFORMACIÓN
- Recolección y almacenamiento de información de cada cuenta
- Supervisión
- Reporte de ventas y cobranza
FACTORES DE ÉXITO DE LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS CLAVE
- Diferenciación en el servicio
- Diseño, implementación y mejora del Plan de vida de los Clientes
- Conocimiento profundo del negocio del cliente
- Valor de la entrega
- Confianza
- Creación de relaciones comerciales mejoradas y sostenibles
- Sana administración financiera
CONCLUSIONES Y CASOS DE ÉXITO
| FECHA | HORARIO |
|---|---|
| Del 16 de Diciembre del 2024 al 19 de Diciembre del 2024 | Lunes a jueves de 18 a 22 hrs. |
| Del 18 de Enero del 2025 al 01 de Febrero del 2025 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 17 de Febrero del 2025 al 20 de Febrero del 2025 | Lunes a jueves de 17 a 21 hrs. |
| Del 22 de Marzo del 2025 al 05 de Abril del 2025 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 28 de Abril del 2025 al 30 de Abril del 2025 | Lunes a miércoles de 17 a 22 hrs. |
| Del 31 de Mayo del 2025 al 14 de Julio del 2025 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 05 de Julio del 2025 al 19 de Julio del 2025 | Sábado de 8 a 13 hrs. |
| Del 11 de Agosto del 2025 al 14 de Agosto del 2025 | Lunes a jueves de 17 a 21 hrs. |
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