CURSO DE SOCIAL SELLING
MARKETING Y VENTAS
OBJETIVO
- Comprender la importancia del community manager en una empresa.
- Conocer las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, etc.
- Conocer las herramientas de monitorización de redes sociales.
- Determinar las diferencias entre community manager y social media manager.
- Profundizar en las tareas del community manager.
- Familiarizarse con los conceptos de SEO y SEM.
- Conocer las fases de la experiencia del cliente.
- Analizar las diferentes técnicas del marketing para atraer al buyer persona.
- Conocer en profundidad al customer journey.
- Saber describir a nuestro buyer persona.
- Determinar las diferencias entre el marketing tradicional y el marketing online.
- Familiarizarse con los tipos de comercio electrónico.
- Conocer los diferentes medios de pago y plataforma.
- Entender los sistemas de pago.
Temario del Curso de Social Selling
SOCIAL MEDIA STRATEGY
- ¿QUÉ ES EL COMMUNITY MANAGER?
- Nacimiento de las redes sociales
- ¿Qué es un community manager?
- Perfil profesional del community manager
- TAREAS Y FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER
- Redes sociales
- Introducción al SEO
- METAS DEL COMMUNITY MANAGER
- HABILIDADES Y APTITUDES EN LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES
- CASOS DE ÉXITO EN GESTIÓN DE REDES SOCIALES
- ¿QUÉ ES EL COMMUNITY MANAGER?
CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
- INTRODUCCIÓN AL CUSTOMER JOURNEY
- Qué son los “Touchpoints” o puntos de contacto con un cliente
- FASES DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- PROPUESTAS DE MEJORA
- HERRAMIENTAS PARA CREAR UN CUSTOMER JOURNEY
- Herramientas para crear un Customer Journey
- TENDENCIAS
- INTRODUCCIÓN AL BUYER PERSONA
- CÓMO CREAR NUESTRO BUYER PERSONA
- HERRAMIENTAS
- INTRODUCCIÓN AL CUSTOMER JOURNEY
ECOMMERCE Y MEDIOS DE PAGO ONLINE
- CONCEPTO
- MODELOS DE NEGOCIO EN LA RED
- VENTAJAS E INCONVENIENTES FRENTE AL MERCADO TRADICIONAL
- ¿Qué es el marketing? Breve historia y evolución
- Del marketing tradicional a la era del marketing digital
- TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- RELACIÓN CON CLIENTE-PROVEEDOR
- EL PROCESO DE COMPRA
- COMERCIO ELECTRÓNICO SEGÚN EL MEDIO UTILIZADO
- INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS DE PAGO
- DATOS
- AGENTES
- SISTEMAS DE PAGO
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Recibirá en dicha cuenta de email la información para el acceso al curso en línea, con su usuario, contraseña y el enlace desde el cuál podrá entrar al mismo.
4
Dispondrá de un periodo de 1 mes para poder completar el programa, después del cual recibirá el diploma correspondiente, considerando que haya aprobado cuando menos el 75% de las evaluaciones realizadas.
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