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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Estrategias de Fidelización de Clientes Mediante Calidad en el Servicio y la Atención

Estrategias de Fidelización de Clientes

Introducción En el entorno empresarial actual, caracterizado por una oferta abundante y competencia constante, lograr concretar estrategias de fidelización de clientes exitosas se ha vuelto un objetivo de negocio indispensable. No se trata solo de atraer clientes nuevos, sino de cultivar relaciones sólidas basadas en experiencias positivas y consistentes. La calidad en el servicio al … Leer más Estrategias de Fidelización de Clientes Mediante Calidad en el Servicio y la Atención

Reinventando la Experiencia del Cliente: Innovación y Transformación en la Atención

Experiencia del Cliente

Introducción En la era digital actual, la forma en que las empresas interactúan con sus clientes está sufriendo una transformación profunda. Las nuevas tecnologías, la integración de múltiples canales de comunicación y la creciente importancia de la capacitación en habilidades blandas han abierto un abanico de posibilidades para reinventar la experiencia del cliente. Más allá … Leer más Reinventando la Experiencia del Cliente: Innovación y Transformación en la Atención