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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Administración Matricial

«Cuando llegué a GM, utilizaban un método de administración matricial, lo que significa que todos tienen más de un jefe. Oí hablar de ese sistema por primera vez hace muchos años. Se supone que ayuda a la colaboración, pero mi opinión es que es bastante difícil prepararse para la acción de esa manera.» Edward Earl … Leer más Administración Matricial

Una estructura administrativa que funcione

«Empresas como General Electric y Procter & Gamble llevan mucho tiempo en el mercado. Con el paso de las décadas o de un siglo, es inevitable encontrar una estructura administrativa que funcione.» Barry Diller (1942- ) Empresario y ejecutivo de los medios de comunicación estadounidense.

Supervisar la relación con los clientes

«Las corporaciones invierten en sofisticados programas de CRM, o gestión de relaciones con el cliente, para supervisar eficazmente su relación con sus clientes en cada punto del proceso de compra.» Marc Ostrofsky (1961- ) Empresario, capitalista de riesgo, autor y orador estadounidense.

Recompensar el éxito o fracaso

«Es un principio de Administración Básica 101 que si se recompensa el fracaso se obtendrán más fracasos, y si se quiere tener éxito, hay que recompensarlo. Pero si se observa la forma en que esta administración ha abordado la seguridad nacional, se ha entendido ese principio al revés.» Chris Van Hollen (1959- ) Político estadounidense.

Secuestrados por el ethos del consultor

«Vivimos en una cultura secuestrada por el ethos del consultor de administración. Queremos que todo se reduzca a una diapositiva de PowerPoint. Queremos métricas y ‘muéstrame los números’. Eso va en contra de la naturaleza inmensamente compleja de tantos problemas sociales, económicos y políticos. No se puede idear un algoritmo para solucionarlos.» Carl Honoré (1967- … Leer más Secuestrados por el ethos del consultor