Logo de IMECAF - Instituto Mexicano de Contabilidad, Administración y Finanzas
INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Reinventando la Experiencia del Cliente: Innovación y Transformación en la Atención

Experiencia del Cliente

Introducción En la era digital actual, la forma en que las empresas interactúan con sus clientes está sufriendo una transformación profunda. Las nuevas tecnologías, la integración de múltiples canales de comunicación y la creciente importancia de la capacitación en habilidades blandas han abierto un abanico de posibilidades para reinventar la experiencia del cliente. Más allá … Leer más Reinventando la Experiencia del Cliente: Innovación y Transformación en la Atención

La realidad virtual y la realidad aumentada

«La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) eventualmente convergerán, y las gafas inteligentes se harán cargo de nuestras interacciones digitales.» Carlos López – Ingeniero, consultor de negocios y emprendedor español, fundador de Oarsis.