«La cortesía y el buen trato constituyen el mejor capital que jamás se haya invertido en los negocios. Los grandes establecimientos, los letreros dorados y la publicidad llamativa resultarán inútiles si usted o sus empleados tratan a los clientes con brusquedad. Lo cierto es que, cuanto más amable y generoso sea un hombre, mayor será el respaldo que reciba de su clientela.»
Phineas Taylor Barnum (1810-1891) Empresario y artista circense estadounidense.
