La verdad y la persuasión
«El que tiene la verdad en el corazón no debe temer jamás el que a su lengua le falte fuerza de persuasión.» John Ruskin (1819-1900) Crítico y escritor británico.
Medición de la Calidad en el Servicio al Cliente: Indicadores y Herramientas Esenciales
La medición de la calidad en el servicio es esencial en los tiempos actuales. En un entorno empresarial altamente competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave. Las empresas que logran brindar una atención excepcional no solo retienen a sus clientes, sino que también atraen nuevos. Sin embargo, … Leer más Medición de la Calidad en el Servicio al Cliente: Indicadores y Herramientas Esenciales
Un principio de finanzas y de gobierno
«Es un principio sólido de finanzas, y un principio de gobierno aún más sólido, que quienes tienen el deber de gastar los ingresos de un país también tienen que asumir la responsabilidad de recaudarlos y proporcionarlos.» Sir Henri Charles Wilfrid Laurier (1841-1919) Abogado y político canadiense.
Los recortes de impuestos y el sexo
«Los recortes de impuestos son como el sexo: cuando son buenos, son muy, muy buenos. Y cuando son malos, siguen siendo bastante buenos.» Medford Stanton Evans (1934-2015) Periodista, autor y educador estadounidense.
Educación, comunidad y cultura
«Una institución de educación superior es una asociación entre estudiantes y ex alumnos, profesores y administradores, donantes y fideicomisarios, vecindarios y más, para construir una comunidad y una cultura.» Benjamin Eric Sasse (1972- ) Político estadounidense.
