«Concéntrate únicamente en los resultados. Acuerda con cada departamento/equipo/persona cuál es su KPI (indicador clave de rendimiento). El enfoque tiene que ser claro y también tiene que haber un objetivo numérico acordado. Después de haber hecho esto, realmente no te importa si alguien trabaja 8 horas al día, simplemente haz un seguimiento del progreso de las personas con sus KPI. El enfoque es muy blanco y negro. No permite que nadie se esconda entre el trabajo intenso, sólo importan los resultados.»
Annika Helendi – Ejecutiva de marketing estoniana.
