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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

El cliente no siempre tiene la razón

«El cliente puede no siempre tener la razón, pero siempre es el cliente. Así que hay que dejarlo que se equivoque con dignidad y respeto.» Shep Hyken – Experto en servicio al cliente, autor y orador estadounidense.

Estímulos fiscales para PyMES y clase media

«Si más estímulo significa más recortes de impuestos para las pequeñas empresas, si más estímulo significa recortes de impuestos para la clase media, entonces estoy a favor.» Alexander Giannoulias (1976- ) Financiero y político estadounidense.