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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Empleados satisfechos, clientes satisfechos

«Los empleados que creen que la administración está preocupada por ellos como personas completas, no sólo como empleados, son más productivas, más satisfechas, más realizadas. Empleados satisfechos significan clientes satisfechos, lo que lleva a rentabilidad.» Anne M. Mulcahy (1952- ) Ejecutiva estadounidense que fue presidenta y CEO de Xerox.

La educación formal

«Steve Jobs, Bill Gates y Mark Zuckerberg no terminaron la universidad. Se ha puesto demasiado énfasis en la educación formal – Yo le dije a mis hijos que no se preocuparan por sus calificaciones sino que disfrutaran el aprender.» Nassim Nicholas Taleb (1960- ) Ensayista, investigador y financiero libanés.