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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Empleados satisfechos, clientes satisfechos

«Los empleados que creen que la administración está preocupada por ellos como personas completas, no sólo como empleados, son más productivas, más satisfechas, más realizadas. Empleados satisfechos significan clientes satisfechos, lo que lleva a rentabilidad.» Anne M. Mulcahy (1952- ) Ejecutiva estadounidense que fue presidenta y CEO de Xerox.

Cambiar de barco

«Si te llegas a encontrar en un bote que filtra agua crónicamente, la energía que dediques a cambiar de barco es probablemente más productiva que la energía que dediques a parchar las fugas.» Warren Buffet (1930- ) Inversionista y empresario estadounidense.