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Estrategias de Fidelización de Clientes Mediante Calidad en el Servicio y la Atención

7 octubre, 202511 julio, 2025 por Equipo de IMECAF

Introducción En el entorno empresarial actual, caracterizado por una oferta abundante y competencia constante, lograr concretar estrategias de fidelización de clientes exitosas se ha vuelto un objetivo de negocio indispensable. No se trata solo de atraer clientes nuevos, sino de cultivar relaciones sólidas basadas en experiencias positivas y consistentes. La calidad en el servicio al … Leer más Estrategias de Fidelización de Clientes Mediante Calidad en el Servicio y la Atención

Supervisar la relación con los clientes

30 enero, 202530 enero, 2025 por Equipo de IMECAF

«Las corporaciones invierten en sofisticados programas de CRM, o gestión de relaciones con el cliente, para supervisar eficazmente su relación con sus clientes en cada punto del proceso de compra.» Marc Ostrofsky (1961- ) Empresario, capitalista de riesgo, autor y orador estadounidense.

El CRM es aburrido

22 julio, 2020 por Equipo de IMECAF

«El CRM (Customer Relationship Management) es bastante aburrido, de hecho. Las fortunas que puedes construir con CRM es lo que lo hace tan interesante.» Michael McCafferty (1942- ) Emprendedor, inventro y programador estadounidense conocido como el «Padre del CRM».