La experiencia y la reflexión
«La experiencia no consiste en lo que se ha vivido, sino en lo que se ha reflexionado.» José María de Pereda (1833-1906) Escritor español.
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Buena experiencia del cliente
«Construir una buena experiencia del cliente no sucede por accidente. Sucede por diseño.» Clare Muscutt – Emprendedora y oradora británica.
La gerencia no es una profesión
«No, la gerencia no es una profesión. Algunas habilidades de negocio no pueden ser enseñadas en un salón de clases. Ellas tienen que ser aprendidas por medio de la experiencia.» RIchard Barker – Contador, investigador, profesor y experto en reportes corporativos británico.
Lo más importante para el empleado
«Para crear una experiencia gratificante para los empleados, debes comprender qué es lo que más le importa a tu gente.» Julie Bevacqua – Empresaria canadiense.
El no arrepentirse
«Nunca te arrepientas. Si es bueno, es maravilloso. Si es malo, es experiencia.» Eleanor Alice Hibbert «Victoria Holt» (1906-1993) Autora inglesa.
