«Para brindar un servicio real, debes agregar algo que no se puede comprar ni ser medido con dinero, y eso es sinceridad e integridad.»
Douglas Adams (1952-2001) Escritor de ciencia ficción.
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Los negocios y la cultura
«Los negocios con frecuencia se olvidan acerca de la cultura, y en última instancia, sufren por ello ya que no puedes brindar un buen servicio con empleados descontentos.»
Tony Hsieh (1973- ) Emprendedor y capitalista de riesgo estadounidense.
Las tasas impositivas y los servicios públicos
«La relación entre las tasas impositivas y los servicios públicos es, si no inexistente, negativa.»
Arthur Betz Laffer (1940- ) Economista, autor y consultor estadounidense.
El dinero es como la gasolina en un viaje
«El dinero es como la gasolina durante un viaje por carretera. No quieres que se te acabe la gasolina en tu viaje, pero no vas a hacer un tour de estaciones de servicio.»
Tim O’Reilly (1954- ) Editor, autor y empresario irlandés.
Estamos para dar un servicio
«Estamos aquí para proveer un servicio, pero entre más tiempo estemos en funciones más le cuesta a los contribuyentes.»
Thoms Odgen Jr. – Jefe de policía estadounidense.
