Una marca creíble
«Creas una marca creíble manteniéndote fiel a quién eres.» Hillary Sawchuck – Periodista y productora estadounidense.
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Hacer sentir importante
«Todo el mundo trae un letrero invisible colgando de su cuello que dice ‘Hazme sentir importante’. Nunca olvides este mensaje cuando trabajes con gente.» Mary Kathlyn Wagner «Mary Kay Ash» (1918-2001) Empresaria estadounidense fundadora de Mary Kay Cosmetics.
Un verdadero líder
«Los verdaderos líderes son personas ordinarias con determinaciones extraordinarias.» John Seaman Garns – Autor estadounidense.
El liderazgo y el poder
«El liderazgo es acerca de visión y responsabilidad, no de poder.» Seth Franklin Berkley (1956- ) Epidemiólogo estadounidense.
El cliente no siempre tiene la razón
«El cliente puede no siempre tener la razón, pero siempre es el cliente. Así que hay que dejarlo que se equivoque con dignidad y respeto.» Shep Hyken – Experto en servicio al cliente, autor y orador estadounidense.
