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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Recursos Humanos: Desde el Reclutamiento hasta el Desarrollo del Talento

El área de Recursos Humanos ha experimentado una transformación profunda en las últimas décadas. De ser una función operativa centrada en la administración del personal, ha pasado a ser un pilar estratégico dentro de las organizaciones. Actualmente, Recursos Humanos no solo se encarga de la contratación o la nómina, sino que tiene un papel esencial … Leer más Recursos Humanos: Desde el Reclutamiento hasta el Desarrollo del Talento

Medición de la Calidad en el Servicio al Cliente: Indicadores y Herramientas Esenciales

La medición de la calidad en el servicio es esencial en los tiempos actuales. En un entorno empresarial altamente competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave. Las empresas que logran brindar una atención excepcional no solo retienen a sus clientes, sino que también atraen nuevos. Sin embargo, … Leer más Medición de la Calidad en el Servicio al Cliente: Indicadores y Herramientas Esenciales