Tecnología y clientes
«Nuestro negocio es acerca de tecnología, sí. Pero también es acerca de operaciones y relaciones con los clientes.» Michael Dell (1965- ) Empresario estadounidense fundador de Dell Computers.
negocio
El espejo retrovisor
«En el mundo de los negocios, el espejo retrovisor siempre es más claro que el parabrisas.» Warren Buffett (1930- ) Inversionista y empresario estadounidense.
Trabajar sólo medio día
«Cuando eres dueño de tu propio negocio, solamente tienes que trabajar mediodía. Puedes hacer lo que quieras con la otras doce horas.» Anónimo.
Gran servicio al cliente
«Un gran servicio al cliente es una ventaja competitiva crítica para un negocio.» Stephen Reed Benson (1954- ) Caricaturista editorial estadounidense.
Un cliente que se queja
«Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los dueños y gerentes de empresas deberían de emocionarse al respecto. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para más negocio.» Hilary Hinton “Zig” Ziglar (1926-2012) Escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense.
