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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Un cliente que se queja

«Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los dueños y gerentes de empresas deberían de emocionarse al respecto. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para más negocio.» Hilary Hinton “Zig” Ziglar (1926-2012) Escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense.

La carga fiscal de los negocios tradicionales

«Los negocios tradicionales, y las comunidades que dependen de ellos, no pueden seguir soportando una carga impositiva injusta sobre las ventas de la que sus competidores en línea están efectivamente exentos.» William David Delahunt (1941-2024) Abogado y político estadounidense.

La gerencia no es una profesión

«No, la gerencia no es una profesión. Algunas habilidades de negocio no pueden ser enseñadas en un salón de clases. Ellas tienen que ser aprendidas por medio de la experiencia.» RIchard Barker – Contador, investigador, profesor y experto en reportes corporativos británico.

La diversidad en los negocios

«Todo lo que puedo esperar es que sigamos haciendo más para contratar y retener talento diverso, porque la diversidad sí genera creatividad y es simplemente mejor para los negocios en general.» Anita Kibunguchy – Líder de marketing de producto en Google y emprendedora keniana.