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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

La administración y el caminar

«Creo en la administración de caminar por ahí, por lo que paso el mayor tiempo posible viajando y visitando a los socios de la franquicia. Solo se aprende caminando y conociendo gente.» Daniel Schwartz (1981- ) Empresario, ejecutivo e inversionista estadounidense.

El individualismo y la computación

«En la era del individualismo, vemos las computadoras como un medio para expresar nuestra individualidad, pero la verdad es que las computadoras son muy buenas para detectar todo lo contrario. Pueden ver lo similares que somos y luego tienen la capacidad de agruparnos en grupos que tienen los mismos comportamientos.» Adam Curtis (1955- ) Documentalista, … Leer más El individualismo y la computación

Medición de la Calidad en el Servicio al Cliente: Indicadores y Herramientas Esenciales

La medición de la calidad en el servicio es esencial en los tiempos actuales. En un entorno empresarial altamente competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave. Las empresas que logran brindar una atención excepcional no solo retienen a sus clientes, sino que también atraen nuevos. Sin embargo, … Leer más Medición de la Calidad en el Servicio al Cliente: Indicadores y Herramientas Esenciales

Un principio de finanzas y de gobierno

«Es un principio sólido de finanzas, y un principio de gobierno aún más sólido, que quienes tienen el deber de gastar los ingresos de un país también tienen que asumir la responsabilidad de recaudarlos y proporcionarlos.» Sir Henri Charles Wilfrid Laurier (1841-1919) Abogado y político canadiense.