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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Las consecuencias de clientes insatisfechos

«Si haces que los clientes se sientan insatisfechos en el mundo físico, es posible que cada uno se lo cuente a seis amigos. Si haces que los clientes estén descontentos en Internet, cada uno puede decírselo a 6,000.» Jeffrey Preston Bezos (1964- ) Empresario estadounidense fundador de Amazon.com

La programación y el mundo

«Los programadores cambian el mundo. Construyen cosas nuevas y sorprendentes más rápido que nunca. Cualquiera con imaginación puede aprender a escribir código.» Jeffrey Wilke (1968- ) Ingeniero, desarrollador de software, ejecutivo y empresario estadounidense.

Lagunas fiscales o beneficios

«Los gastos fiscales para los estadounidenses de clase media y trabajadora, como el crédito fiscal por ingreso del trabajo, no se consideran lagunas; simplemente se piensan como beneficios.» Alex Pareene (1985- ) Periodista, escritor y editor estadounidense.