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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Un cliente que se queja

«Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los dueños y gerentes de empresas deberían de emocionarse al respecto. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para más negocio.» Hilary Hinton “Zig” Ziglar (1926-2012) Escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense.

Oportunidad de reforma al código fiscal

«Veo una gran oportunidad para hacer reformas a nuestro código fiscal, haciéndolo más simple, más justo y eliminando las lagunas corporativas.» Charles Duane Baker Jr. (1956- ) Político y empresario estadounidense.