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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Tratar a los empleados con respeto

«Los empleados se comprometen con los empleadores y las marcas cuando son tratados como seres humanos dignos de respeto.» Meghan M. Biro – Estratega, analista, catalizadora digital, autora y oradora estadounidense.

El cliente no siempre tiene la razón

«El cliente puede no siempre tener la razón, pero siempre es el cliente. Así que hay que dejarlo que se equivoque con dignidad y respeto.» Shep Hyken – Experto en servicio al cliente, autor y orador estadounidense.