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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

El cliente no siempre tiene la razón

«El cliente puede no siempre tener la razón, pero siempre es el cliente. Así que hay que dejarlo que se equivoque con dignidad y respeto.» Shep Hyken – Experto en servicio al cliente, autor y orador estadounidense.

Pago impuestos porque mi país me ha ayudado

«Pago muchos impuestos y siento que, una de las razones por las que me quedo y pago, por lo que no estoy en Mónaco, es que pienso que mi país me ayudó.» Joanne Rowling «J.K. Rowling» (1965- ) Escritora y productora de cine británica creadora de Harry Potter.