Gran servicio al cliente
«Un gran servicio al cliente es una ventaja competitiva crítica para un negocio.» Stephen Reed Benson (1954- ) Caricaturista editorial estadounidense.
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Que el cliente sea el héroe
«Haz del cliente el héroe de tu historia.» Ann Handley (1963- ) Mercadóloga, emprendedora, oradora y autora estadounidense.
Buena experiencia del cliente
«Construir una buena experiencia del cliente no sucede por accidente. Sucede por diseño.» Clare Muscutt – Emprendedora y oradora británica.
Empleados y clientes felices
«Empleados felices llevan a clientes felices, lo que lleva a mayores ganancias.» Vaughn Aust – Ejecutivo estadounidense.
Un cliente que se queja
«Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los dueños y gerentes de empresas deberían de emocionarse al respecto. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para más negocio.» Hilary Hinton “Zig” Ziglar (1926-2012) Escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense.
