Un caballo más rápido
«Si le hubiera preguntado a mis clientes qué es lo que necesitaban, me hubieran dicho que un caballo más rápido.» Henry Ford (1863-1947) Industrial estadounidense fundador de la Ford Motor Company.
cliente
Idea cambiante del cliente
«En el software, rara vez se cuenta con requerimientos que signifiquen algo. Incluso si lo hacemos, la única medida del éxito que importa es si nuestra solución resuelve la idea cambiante del cliente sobre lo que su problema es.» Jeff Atwood – Desarrollador de software, autor, bloguero y emprendedor estadounidense.
De boca en boca
«Si realmente logras impresionarlos, los clientes se lo contaran unos a otros. La palabra que circula de boca en boca es muy poderosa.» Jeffrey Preston Bezos (1964- ) Empresario estadounidense fundador de Amazon.com.
Reduce los niveles de dirección
«Reduce los niveles de dirección. Ellos ponen distancia entre la parte más alta de una organización y los clientes.» Donald Henry Rumsfeld (1932- ) Político estadounidense.
La mejor estrategia
«Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todos los negocios.» Michael LeBoeuf (1942- ) Profesor, escritor, orador y consultor estadounidense.
