«La computadora no convertirá a un mal gerente en un buen gerente. Hace que un buen gerente mejore más rápido y que un mal gerente empeore más rápido.»
Edward M. Esber, Jr. (1952- ) Empresario estadounidense.
gerente
Un cliente que se queja
«Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los dueños y gerentes de empresas deberían de emocionarse al respecto. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para más negocio.»
Hilary Hinton “Zig” Ziglar (1926-2012) Escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense.
Un gerente elimina excusas para fallar
«Una de las tareas más importantes de un gerente es eliminar la excusa del fracaso de su gente.»
Robert M. Townsend (1948- ) Economista y profesor estadounidense.
El gerente y la integridad
«En los gerentes, busco personas que puedan hacer las cosas a través de otras personas. Lo más importante para un buen gerente es que las personas de su equipo sientan que tiene integridad.»
Samuel Evans Wyly (1934- ) Empresario estadounidense.
La motivación de un empleado
«La motivación de un empleado es el resultado directo de la suma de interacciones con su gerente.»
Robert Nelson – Consultor, investigador, autor, conferencista y profesor estadounidense.
