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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Las consecuencias de clientes insatisfechos

«Si haces que los clientes se sientan insatisfechos en el mundo físico, es posible que cada uno se lo cuente a seis amigos. Si haces que los clientes estén descontentos en Internet, cada uno puede decírselo a 6,000.» Jeffrey Preston Bezos (1964- ) Empresario estadounidense fundador de Amazon.com

Países que quiebran

«Puedo decirles lo que sucede con los países que quiebran. He estado en Argentina. Estoy familiarizado con la historia de México y Gran Bretaña. Pronto veremos lo mismo aquí: inflación, grandes aumentos de impuestos, fuga de capitales y, eventualmente, controles de capital.» Frank Porter Stansberry (1972- ) Editor financiero y autor estadounidense.

Qué es el enfoque en los negocios

«La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que tienes que concentrarte. Pero eso no es lo que significa en absoluto. Significa decir no a las otras cien buenas ideas.» Steven Paul Jobs (1955-2011) Empresario estadounidense fundador de Apple, Inc.

Ni ingresos fiscales ni recortes de gastos

«Cualquier político que diga ningún ingreso fiscal o cero recortes de gastos no merece la reelección. Nuestro agujero es tan profundo en este país con la deuda y el servicio de la deuda, el interés de esa deuda, antes de que vengan los grandes gastos de la Seguridad Social y Medicare, para nosotros los baby … Leer más Ni ingresos fiscales ni recortes de gastos