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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Importancia del Servicio al Cliente

La importancia del servicio al cliente es algo que toda compañía debe tener presente en todo momento. En el dinámico mundo empresarial actual, ofrecer un servicio al cliente de alta calidad es un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Va más allá de simples transacciones, se trata de construir relaciones duraderas y significativas … Leer más Importancia del Servicio al Cliente

La estrategia y el proceso de cambio

«Si la estrategia está diseñada para lograr un liderazgo innovador en el mercado, no puede simplemente anticipar y adaptarse a los cambios de la industria. Más bien, la estrategia debe diseñarse para impulsar y dirigir el proceso de cambio, un objetivo audaz.» Liam Fahey (1951- ) Autor, consultor de negocios y orador estadounidense.

La única forma de sobrevivir como empresa

«La única forma de sobrevivir es transformándote continuamente en otra cosa. Es esta idea de transformación continua la que te convierte en una empresa de innovación.» Virginia Marie «Ginni» Rometty (1957- ) Empresaria estadounidense.