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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Impuesto progresivo sobre los ingresos

«Pero el sentido de un impuesto progresivo sobre los ingresos es que se crean incentivos para las escisiones, se penalizan las adquisiciones y se fomenta el desarrollo de modelos en los que los clientes son clientes y saben a qué están renunciando.» Paul Michael Romer (1955- ) Economista, empresario y activista estadounidense.

Supervisar la relación con los clientes

«Las corporaciones invierten en sofisticados programas de CRM, o gestión de relaciones con el cliente, para supervisar eficazmente su relación con sus clientes en cada punto del proceso de compra.» Marc Ostrofsky (1961- ) Empresario, capitalista de riesgo, autor y orador estadounidense.

La fuente de valor de la empresa

«La calidad del liderazgo, la cultura y la estrategia organizacional determinan la ventaja competitiva y la lealtad del cliente. Ésta es la fuente del valor para los accionistas.» Paul R. Fournier – Autor y consultor estadounidense.