«La calidad del liderazgo, la cultura y la estrategia organizacional determinan la ventaja competitiva y la lealtad del cliente. Ésta es la fuente del valor para los accionistas.»
Paul R. Fournier – Autor y consultor estadounidense.
cultura
La cultura y el entendimiento
«La cultura es la buena educación del entendimiento.»
Jacinto Benavente y Martínez (1866-1954) Dramaturgo, director, guionista y productor de cine español.
La cultura y el saber
«La cultura no es sólo un saber, sino un saber aprender, un saber juzgar y un saber resolver.»
Ignacio Chávez (1897-1981) Cardiólogo mexicano.
Encargarse del desempeño y actitudes deficientes
«Si estás construyendo una cultura en la que se comunican expectativas honestas y la rendición de cuentas de los compañeros es la norma, entonces el grupo se encargará del desempeño y las actitudes deficientes.»
Henry Cloud (1956- ) Psicólogo y autor estadounidense.
Los negocios y la cultura
«Los negocios con frecuencia se olvidan acerca de la cultura, y en última instancia, sufren por ello ya que no puedes brindar un buen servicio con empleados descontentos.»
Tony Hsieh (1973- ) Emprendedor y capitalista de riesgo estadounidense.
