«Empleados felices llevan a clientes felices, lo que lleva a mayores ganancias.»
Vaughn Aust – Ejecutivo estadounidense.
empleado
El desafío de la recompensa
«Cuando entrenas a tus empleados para que tengan aversión al riesgo, entonces estás preparando a toda su empresa para enfrentar el desafío de la recompensa.»
Morgan Valentine Spurlock (1970- ) Documentalista, humorista, productor de televisión, guionista y dramaturgo estadounidense.
Tratar a los empleados con respeto y dignidad
«Nuestra declaración de misión sobre tratar a las personas con respeto y dignidad no son sólo palabras, sino un credo bajo el cual vivimos todos los días. No puede esperar que sus empleados superen las expectativas de sus clientes si no supera las expectativas que los empleados tienen de la administración.»
Howard D. Schultz (1953- ) Empresario estadounidense, Presidente y CEO de Starbucks.
Tu cliente número uno
«Tus clientes número uno son tu gente. Cuida primero a los empleados y luego a los clientes”.
Ian Hutchinson (1979- ) Corredor de motos inglés.
Tratar a los empleados con respeto
«Los empleados se comprometen con los empleadores y las marcas cuando son tratados como seres humanos dignos de respeto.»
Meghan M. Biro – Estratega, analista, catalizadora digital, autora y oradora estadounidense.
