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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

No pagues dos veces

«Debes conseguir el talento adecuado y establecer las expectativas correctas. Si no lo haces, pagarás el trabajo dos veces: con el tiempo de tus empleados y con el tuyo propio.»

Curtis T. Jenkins – Autor, emprendedor, orador y director de administración de proyectos estadounidense.

Tratar a los empleados con respeto y dignidad

«Nuestra declaración de misión sobre tratar a las personas con respeto y dignidad no son sólo palabras, sino un credo bajo el cual vivimos todos los días. No puede esperar que sus empleados superen las expectativas de sus clientes si no supera las expectativas que los empleados tienen de la administración.»

Howard D. Schultz (1953- ) Empresario estadounidense, Presidente y CEO de Starbucks.

Encargarse del desempeño y actitudes deficientes

«Si estás construyendo una cultura en la que se comunican expectativas honestas y la rendición de cuentas de los compañeros es la norma, entonces el grupo se encargará del desempeño y las actitudes deficientes.»

Henry Cloud (1956- ) Psicólogo y autor estadounidense.

Los gerentes efectivos

«Los gerentes efectivos controlan proactivamente sus tareas y las expectativas de sus accionistas mayoritarios, lo que les permite cumplir objetivos estratégicos, en vez de combatir incendios.»

Sumantra Ghoshal (1948-2004) Erudito y educador indio.