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INSTITUTO MEXICANO DE CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

El cliente no siempre tiene la razón

«El cliente puede no siempre tener la razón, pero siempre es el cliente. Así que hay que dejarlo que se equivoque con dignidad y respeto.» Shep Hyken – Experto en servicio al cliente, autor y orador estadounidense.

¿Qué necesitas para empezar un negocio?

«¿Qué necesitas para empezar un negocio? Tres cosas simples: conoce tu producto mejor que nadie, conoce a tu cliente y ten un deseo ardiente de alcanzar el éxito.» Rex David Thomas (1932-2002) Empresario y filántropo estadounidense fundador de Wendy’s.